Lanzamiento del Programa de rendimiento certificado en franquicia SpeeDee Oil Change y Auto Service

Todavía tiene oportunidades de franquicia automotriz disponibles. 

Siguiendo con su fuerte impulso de principios del año, el negocio de franquicias de reparación y mantenimiento de automóviles SpeeDee Oil Change and Auto Service® continuó su racha de éxito en el tercer trimestre de 2019 con el lanzamiento de su Programa de rendimiento certificado, SpeeDee's Total Trust Guarantee ™ y Net Promoter Programa de puntuación.La garantía significa que los clientes pueden ver los servicios que se realizan en sus vehículos a través de puertas abiertas o monitores de video en el lobby.

La gerente de marketing de marca, Tara Jacobs, dijo que los clientes de la compañía reciben precios transparentes, conocerán al equipo de servicio y recibirán evidencia fotográfica de la reparación o servicio bajo la garantía. Si no se cumplen estas promesas, el cliente recibirá un cambio de aceite gratuito. En apoyo de este nuevo programa, la marca también lanzó una campaña publicitaria a través de correo directo, impreso y formatos digitales.

El vicepresidente de operaciones de la marca, Mike Guasch, dijo que la compañía planea terminar el año con una nota alta al implementar su programa de mensajes en todo el sistema. Este programa proporciona mensajes a los clientes sobre los servicios disponibles y refuerza los mensajes de confianza mientras esperan a un representante por teléfono.

Esta franquicia de reparación y mantenimiento de automóviles también anunció su nuevo Programa SpeeDee Performance Certified, lo que significa que sus técnicos ahora tienen que pasar las pruebas en línea para obtener la certificación. Al finalizar las pruebas, los técnicos reciben camisas personalizadas y exclusivas. Todos los técnicos de la marca reciben la acreditación del Instituto Nacional de Excelencia en el Servicio Automotriz y utilizan productos de marca y equipos de diagnóstico de vanguardia para brindar los mejores servicios de reparación y mantenimiento disponibles.

A fines del tercer trimestre, SpeeDee lanzó su programa Net Promoter Score, una herramienta de gestión que mide la disposición del cliente a recomendar los servicios o productos de la marca a otros. Desde su lanzamiento en septiembre, los resultados han demostrado que la marca superó las expectativas en todas las categorías, con un puntaje promedio de satisfacción del cliente del 77 por ciento y una tasa de respuesta promedio del 11 por ciento.